2016年5月21日，溆浦县龙潭爱心协会的志愿者来到葛竹坪镇岚水江村的伍文娟家，开展“未来之星”助学项目中的思想帮扶行动。
伍文娟不太爱说话，成绩很好，马上就14岁，目前读初一，因为家庭情况，压力比较大，她现在每天早上5点起床，风雨无阻的步行约3公里去学校，放学后，再步回家，然后再给妈妈和妹妹弟弟做晚饭。
可能是突然志愿者的到访，让她有点不太习惯，因此不主动与志愿者交谈，但当帮扶志愿者韩枚芝主动与伍文娟交谈，打开话题后，伍文娟也与志愿者进行比较多的交流，
伍文娟现在每天上下学靠步行，志愿者韩枚芝有考虑过给伍文娟送个自行车，但她还不会骑自行车而且从学校回家的路都是上坡路，从下学期开始，她就住校了，因此综合考虑，负责志愿者韩枚芝对于自行车的提议也就暂时做罢。
志愿者送给她的衣服，她一直紧紧的抱在怀里，直到志愿者离开她家，她都没有放下这份礼物。家里打扫的干净整洁，伍文娟的书座收拾的整整齐齐。在她家，看不到丝毫的杂乱。
志愿者考虑到伍文娟也有这么大了，为了能经常与她聊天沟通，决定下次送她一部手机，这样大家可以随时通过电话相互交流，但帮扶志愿者要伍文娟保证不能乱玩手机，要确保成绩不出现影响。否则志愿者将回收手机。
通过与伍文娟更深入的交流，志愿者明显感觉到了她内心的自卑，志愿者告诉她：贫穷并不是你的错，无需自卑，而且你成绩优秀，又关心照顾弟弟妹妹，这是一般人难做到的，你应该感到骄傲，不要认为贫穷就低人一等，你获得爱心资助，那是对你优秀的奖励，而不是对你自卑的怜悯。
后续行动：负责志愿者韩枚芝做为经历过从十多岁长大的过来人，她明白女孩从儿童成长为青少年所面临的一些思想情绪波动，她会经常与伍文娟谈心，做为一个知心大姐姐去呵护她的成长。 
了解伍文娟的学习情况 
帮扶志愿者韩枚芝与伍文娟进行朋友式的交谈 
帮扶志愿者为伍文娟新买了衣服 
帮扶志愿者与伍文娟在一起 
志愿者与伍文娟一家合影
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